سياسة الإرجاع

في H&A، نضع الجودة ورضا العملاء على رأس أولوياتنا.
مع ذلك، ونظرًا لطبيعة منتجاتنا ومخزوننا المحدود، لا تُقبل المرتجعات إلا في ظل شروط محددة:

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:

أ - إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو بمقاس خاطئ، أو منتجًا معيبًا.

ب - أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، ومُعادًا في عبوته الأصلية وبحالته الأصلية.

يجب عليك التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك للإبلاغ عن أي مشاكل.

بعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال.

تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور توضح المشكلة.

بمجرد الموافقة، سنقوم بترتيب استلام المنتج المرتجع أو استبداله حسب موقعك.

سيتم إصدار المبالغ المستردة (في حال الموافقة) كرصيد في المتجر أو نقدًا حسب الحالة.

المنتجات التي يتم إرجاعها بدون موافقة مسبقة.

المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو الملابس المستعملة.

الطلبات التي يتم رفض استلامها عند التوصيل بدون سبب وجيه.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.